購物需知

付款方式:

1.ATM 轉帳

銀行:永豐銀行(807)

帳號:022-001-0000761-2

戶名:果芳有限公司

2.貨到付款(不限消費金額,一律免收手續費!)

運費計算:

全館商品,不限件數,只收200元運費。單筆訂單、同一地址消費滿3000元即可以免運費唷!
(限寄同一地址,如寄送不同地址,則需另行下單;若訂購數量及寄送地址較多,請撥打服務專線:0981-887509,我們將由專人為您服務。)
目前暫無國外和離島配送之服務,敬請見諒。
若是住在台中市西屯區、南屯區以及彰化市區的貴賓,請加入LINE@果芳: @kungfon168,可享有優惠運費的方案。

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水果外盒包裝注意事項:

禮盒照片僅供參考,因水果有大有小,色系也各有不同,果芳蔬果市集會依照您所訂購的水果種類及數量來搭配最適合的盒款,恕不另外指定盒款喔!

交貨方式及送貨時段:

配合黑貓宅急便之送貨時間,有8:00-13:00、14:00-18:00。兩個配送時間可以供客戶選擇。

客戶訂購數量較大時,我們會另請貨運專車運送。

交貨日期:

客戶可以在貨到付款下單後、ATM轉帳成功後3~5天收到所購買之蔬果。
PS1:如逢節慶時,請即早訂購,避免出貨不及或是數量不足之現象。
PS2:因為果芳蔬果市集所挑選之蔬果都是以新鮮為目標,如遇天氣狀況,採收期,或天然不可抗力因素之影響,將依實際狀況調整配送日期,顧客下單後如因上述原因而無法出貨時,我們將會有專人與你聯絡,確認新的交貨時間或是建議更換其他商品。

退換貨說明:

蔬果屬生鮮食品,請於收到商品後,檢查品項有無問題,如果不是商品嚴重瑕疵或是品項錯誤,商品售出後一律不接受退貨,若商品有需要辦理退換貨,請拍照存證寄到LINE ID : @kungfon168,並在收到商品後的12小時內與客服聯絡,服務專線:0981887509,將有專人為你處理,且退回商品所需之運費由本公司負擔,但若消費者超出期限才告知有需退換貨之事宜,則恕不受理,敬請見諒。

可退換貨的商品:

1.運輸過程造成商品毀損。(請拍照存證)
2.蔬果、貨品與訂單內容不符或不良情形(請拍照存證)
PS:本公司的蔬果,出貨前都會拍照存檔,證明外箱完好,品項正確,無缺粒等狀況。

無法辦理退換貨的商品:

1.消費者人為因素毀損。
2.消費者訂錯品項。
3.收件人資料姓名、地址、電話...等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。
4.依指定地址送達,無人簽收或商品送達時收件人拒收或本人無法簽收而由他人代收。

辦理退貨應俱備事項:

退換商品時,發票正本以及商品原貌全數退回,即完整包裝之商品,本公司將會通知宅配公司到府取回,宅配費用由本公司負擔,待我們收回瑕疵商品後,將立即為你送達新的商品或是辦理退貨事宜。

價格變動說明:

蔬果價格會受氣候、產量、品牌、供需以及節慶活動而有所變動,我們會不定時將蔬果價格適度調整。已完成下單的商品不得因價格變動而取消訂單,如貨品本身沒有瑕疵者,恕不接受退貨。

退款說明:

ATM或貨到付款請您提供帳戶資訊,我們會於7天內把款項匯款給您。

刪單說明:

客戶如採用轉帳方式下單,如超過3天未轉帳完成,果芳蔬果有刪除此訂單的權利。客戶如需購買請再重新下單。

果芳問與答:

LINE ID:@kungfon168

服務信箱:a0981887509@gmail.com

服務專線:0981887509(服務時間:週一到週六 AM10:00~ PM5:00)

Q1.購買之後對品質不滿意該如何退換貨?

如在收到商品後,發現裡面有嚴重的不良品,請拍下照片上傳我們的信箱或是手機,並且來電告知我們,我們會有專人為您服務。請客戶勿直接將商品寄回。
因為蔬果類商品,保存期限較短,也較容易有運送時碰撞的問題,在互信互惠的原則下,我們會盡力讓客戶得到滿意的結果。

Q2.何時才能收到所訂購之蔬果呢?

客戶可以在貨到付款下單後、ATM轉帳成功後3~5天收到所購買之蔬果。
PS1:如逢節慶時,請即早訂購,避免出貨不及或是數量不足之現象。
PS2:果芳蔬果市集所挑選之蔬果都是以新鮮為目標,如遇天氣狀況,採收期,或天然不可抗力因素之影響,將依實際狀況調整配送日期,顧客下單後如因上述原因而無法出貨時,我們將會有專人第一時間通知你,敬請見諒。

Q3.如果當周臨時有事不在家可以延期配送嗎?

如果客戶下完訂單後,本周臨時有事無法收貨,可以來電服務專線:0981887509(服務時間:週一到週六 AM10:00~ PM5:00)我們會幫你的出貨時間延期。

Q4.果芳蔬果市集的配送地點最遠到那裡呢?

目前只限台灣本島,離島地區以及國外暫時無法配送,敬請見諒。
(果芳蔬果市集是和黑貓宅急便配合)

Q5.如果需要三聯式的發票要如何取得?

請在下單完成後,在備註欄填寫上你公司的抬頭,統一編號、發票寄送地址,我們將寄出發票給你。請客戶妥善保存,遺失恕不補發。

Q6.我買蔬果會有發票嗎?

客戶在果芳蔬果市集所購買的蔬果,我們都會開立二聯式電子發票,並且隨貨送到客戶的手上。請客戶妥善保存,遺失恕不補發。

Q7.如果發票的地址和收件人的地址要分開可以嗎?

我們公司的發票都是隨貨送到收件人的地址,如果發票地址和收件人地址不一樣時,請在下完單後,撥打服務專線:0981887509(服務時間:週一到週六 AM10:00~ PM5:00),我們會另外郵寄發票到購買人的地址。

Q8.如何確認付款成功?

如果是ATM轉帳,客戶轉帳完成後可以回傳轉帳的單據,我們在審核後會回傳確認付款的簡訊給你,並在3~5天內出貨給你。

Q9.同一筆訂單可以配送不同的地點嗎?

果芳蔬果市集的訂單,每一筆只能指定一個收貨地址。如果需要寄送不同的地點,請分開下單;若訂購數量及寄送地址較多,請撥打服務專線:0981887509,我們將由專人為您服務。

Q10.為什麼收到的商品和圖片上的不一樣?

生鮮農產品因易受季節與天候因素影響,導致外觀、甜度、果形無法統一標準。網站圖片及資訊僅供參考,商品以實物為準,拍攝燈光和顯示器色差可能會造成商品實物和圖片有少許出入的情況。實際以當季出貨商品為主,本公司對所提供之宅配內容保有更改之權利。

Q11.找不到我想問的問題怎麼辦?

為了提供顧客最優質的服務,請先瀏覽『購物需知』和『Q & A』,如果還是無法回答你的問題。可加入Line ID:@kungfon168,或打服務專線:0981887509,或來信到客服信箱:a0981887509@gmail.com (服務時間:週一到週六 AM10:00~ PM5:00)